Detalhes do Case
Mag Seguros
Oferecemos uma ampla gama de serviços para atender às necessidades específicas do seu negócio.
Resumo Executivo
A MAG Seguros, uma das seguradoras mais tradicionais do Brasil, tem como missão promover proteção financeira e bem-estar para todas as fases da vida.
Para apoiar essa missão com excelência operacional e inovação contínua, a Working Minds foi selecionada como parceira estratégica de outsourcing. Desde 2010, atuamos diretamente junto à MAG Seguros, oferecendo equipes especializadas em tecnologia, integradas ao dia a dia da companhia.
A parceria contempla profissionais alocados em áreas-chave como Canais Digitais, B.I (Business Intelligence) Governança de Dados e NOC (Network Operations Center). Utilizando tecnologias como .NET, Phyton, Javascript, SQL , Angular e Salesforce, os times entregam soluções robustas e escaláveis, contribuindo para a evolução contínua dos canais digitais da MAG Seguros.
Sobre a MAG Seguros: Proteção com Propósito
A MAG Seguros é uma das seguradoras mais longevas do Brasil, com mais de 190 anos de atuação ininterrupta desde sua fundação em 1835. Especializada em seguros de vida e previdência, a empresa integra o Grupo MAG, anteriormente conhecido como Mongeral Aegon, e desde 2009 está associada ao Grupo Aegon, um dos maiores conglomerados seguradores do mundo.
Com foco em proteção financeira para todas as fases da vida, a MAG Seguros se destaca pela oferta de produtos personalizados, inovação constante e compromisso com a educação financeira. A companhia atende mais de 6,8 milhões de vidas seguradas, conta com 39 unidades de negócio, mais de 6.800 corretores parceiros e pagou mais de R$ 860 milhões em benefícios em 2024.
Além dos serviços tradicionais, a MAG investe em iniciativas de capacitação corporativa, como a MAG Universidade, e mantém uma atuação sólida em canais digitais e soluções voltadas para o futuro da previdência privada no Brasil.
Nos últimos anos, a MAG tem investido fortemente em transformação digital, buscando otimizar processos, melhorar a experiência dos colaboradores e ampliar o uso de dados na tomada de decisão.
Nesse contexto, o outsourcing surge como uma estratégia para acelerar entregas, ampliar capacidades técnicas e manter o foco no core business. No entanto, terceirizar parte da operação de TI em uma seguradora exige atenção redobrada a desafios específicos — tanto técnicos quanto culturais e regulatórios.
O Desafios e Soluções Working Minds:
- Segurança e privacidade de dados
O setor de seguros lida com dados altamente sensíveis: informações pessoais, financeiras e até médicas. Na MAG, a proteção desses dados é prioridade absoluta. Ao contratar a Working Minds, garantimos que estamos em conformidade com a LGPD e com os padrões internos de segurança da informação. Pois qualquer vulnerabilidade poderia comprometer a confiança do cliente e gerar impactos legais significativos.
- Alinhamento com a cultura de inovação
A MAG tem se posicionado como uma empresa aberta à inovação, promovendo hackathons internos, assistentes virtuais e soluções baseadas em IA. A Working Minds está em sintonia com essa cultura — não apenas executando tarefas técnicas, mas contribuindo com ideias, agilidade e visão de futuro. A colaboração vai além do contrato: é uma extensão da estratégia de inovação da empresa.
- Integração com sistemas legados
Como muitas seguradoras, a MAG opera com sistemas legados que sustentam operações críticas. Integrar novas soluções terceirizadas a essa infraestrutura exige conhecimento técnico profundo, respeito à arquitetura existente e capacidade de adaptação. O desafio não é apenas tecnológico — é garantir que a inovação não comprometa a estabilidade.
- Continuidade e retenção de conhecimento
Ao terceirizar parte da operação, garantimos que o conhecimento crítico não se perca. A Working Minds é um parceiro que documenta bem, compartilha aprendizados e contribui para a evolução dos processos internos. A continuidade operacional depende de uma gestão ativa do conhecimento — tanto técnico quanto estratégico.
Resultados Consolidados e Visão de Futuro
Ao longo desses 15 anos de parceria, a atuação da Working Minds junto à MAG Seguros consolidou-se como um modelo de outsourcing estratégico, que vai além da alocação de profissionais. Trata-se de uma colaboração que combina expertise técnica, alinhamento cultural e entrega contínua de valor.
A presença dos times da Working Minds em áreas críticas da operação permitiu à MAG acelerar projetos, manter a estabilidade dos sistemas legados e evoluir seus canais digitais com segurança e agilidade. A sinergia entre as equipes internas e com os nossos colaboradores fortaleceu a cultura de inovação da companhia, criando um ambiente propício para a experimentação de novas tecnologias e metodologias.
Além disso, a gestão ativa do conhecimento e a capacidade de adaptação da Working Minds contribuíram para a redução de riscos operacionais, melhoria da experiência dos usuários internos e ganhos de eficiência em processos-chave.
Com o avanço da transformação digital no setor de seguros, a parceria segue evoluindo. A Working Minds permanece como um parceiro confiável e preparado para apoiar a MAG Seguros nos próximos desafios.
Pronto para Transformar Seu Negócio?
Entre em contato conosco agora mesmo e descubra como podemos ajudar seu negócio
Solicite uma consulta gratuita agora!